MSL Int est une entreprise spécialisée dans l’assistance technique à forte valeur ajoutée, plus précisément dans le secteur du « Artificial Intelligence Language Understanding ». Elle a réalisé des partenariats stratégiques avec des acteurs majeurs des TICs en France : Virgin Mobile, SFR, Coriolis… MSL a développé ses compétences pour mieux répondre à l’évolution du marché vers une assistance automatisée et personnalisée et a développé 3 solutions :
- Une plateforme collaborative de traitement et de compréhension du langage naturel basée sur l’apprentissage automatique,
- Un modérateur de forum intelligent,
- Un assistant Messenger intelligent.
La demande consistait de rendre ces solutions extrêmement pointues, clairement accessibles.
Domino a travaillé sur la communication en commençant par proposer des noms pour chacune des solutions : Nuha, pour la plateforme collaborative de traitement et de compréhension du langage naturel basée sur l’apprentissage automatique, Modo pour le modérateur de forum intelligent, et Caren pour l’assistant Messenger intelligent.